Política de Devolução e Trocas

1. Objetivo

A NovaLife Peptídeos preza pela transparência e pela segurança de seus clientes. Esta Política de Trocas e Devoluções estabelece as condições aplicáveis às compras realizadas em nosso site.

Antes de finalizar qualquer pedido, recomendamos que o cliente leia atentamente as especificações do produto e, sempre que necessário, busque orientação técnica ou profissional para garantir que o item selecionado atenda às finalidades de sua pesquisa ou estudo.

2. Produtos destinados à pesquisa científica

Os produtos comercializados pela NovaLife destinam-se exclusivamente a fins de pesquisa científica, educacionais e laboratoriais, conforme as informações disponibilizadas em nosso site.

Todo o conteúdo publicado possui caráter informativo e de divulgação científica, não constituindo recomendação médica, diagnóstico, tratamento ou promessa de resultados.

3. Escolha do produto

É responsabilidade do cliente verificar cuidadosamente:

O nome do peptídeo ou composto selecionado;
A apresentação e concentração do produto;
As informações técnicas disponibilizadas;
A adequação do item aos objetivos de sua pesquisa ou estudo.

Recomendamos que eventuais dúvidas sejam esclarecidas antes da conclusão da compra.

4. Produtos perecíveis e sensíveis

Em razão de sua natureza, condições de armazenamento, controle de qualidade, rastreabilidade e sensibilidade à manipulação, os produtos comercializados pela NovaLife são considerados itens especiais.

Por esse motivo, não aceitamos devoluções ou trocas por arrependimento, desistência, incompatibilidade com a finalidade pretendida, erro de escolha pelo cliente ou qualquer motivo que comprometa a garantia de integridade do produto após sua entrega.

Após o recebimento, não é possível assegurar que o produto tenha permanecido sob as condições adequadas de armazenamento e conservação exigidas.

5. Troca por avaria ou erro no envio

Caso o cliente receba um produto:

com indícios de avaria durante o transporte;
diferente daquele efetivamente adquirido; ou
com defeito aparente de fabricação identificado no momento do recebimento,

deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento em até 7 (sete) dias corridos após a entrega, apresentando fotos da embalagem, do produto e do número do pedido.

Após análise do caso, a NovaLife poderá providenciar a substituição do item ou adotar outra solução compatível com a situação verificada.

6. Produtos com embalagem violada

Não serão aceitas solicitações de troca ou devolução de produtos cuja embalagem tenha sido aberta, adulterada, violada ou manipulada após o recebimento, salvo quando comprovado defeito de origem ou erro imputável exclusivamente à NovaLife.

7. Cancelamento do pedido

Pedidos poderão ser cancelados sem ônus enquanto ainda não tiverem sido processados para expedição.

Após o envio ou entrega da mercadoria, aplicam-se as regras desta Política.

8. Reembolsos

Quando aplicável e devidamente aprovados pela NovaLife em situações excepcionais de erro operacional comprovado, os reembolsos serão realizados utilizando o mesmo meio de pagamento empregado na compra ou por outro método legalmente permitido.

O prazo para processamento poderá variar conforme a instituição financeira ou operadora do pagamento.

9. Atendimento

Caso tenha dúvidas sobre um produto antes da compra ou precise de suporte relacionado ao seu pedido, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais disponibilizados no site.

Nosso objetivo é orientar o cliente para que a escolha seja realizada com segurança e assertividade, minimizando a necessidade de trocas ou quaisquer inconvenientes.

Aviso Importante

Todos os produtos e conteúdos disponibilizados pela NovaLife possuem finalidade exclusivamente informativa, educativa e de divulgação científica.

As descrições presentes no site refletem informações técnicas e estudos científicos disponíveis e não devem ser interpretadas como indicação terapêutica, orientação médica ou promessa de eficácia.

Ao concluir uma compra, o cliente declara estar ciente da natureza dos produtos, de sua destinação para pesquisa científica e das condições previstas nesta Política de Trocas e Devoluções.